2025年2月5日至2月8日，天門(mén)紡機(jī)召開(kāi)了銷(xiāo)售總公司工作交流與培訓(xùn)會(huì)議。公司全體售后服務(wù)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、研發(fā)及相關(guān)人員參加會(huì)議，公司董事長(zhǎng)沈方勇、總經(jīng)理焦倫進(jìn)、副總經(jīng)理肖少華、首席專(zhuān)家鄭強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。為做好工作總結(jié)及技術(shù)交流的考評(píng)工作，會(huì)議還邀請(qǐng)了沈方躍、李銀水、齊正軍、鄢坤、曾令忠、王昌武、陳鋮等7位同志擔(dān)任評(píng)委。

 

 

 

 

    18名銷(xiāo)售經(jīng)理、18名售后服務(wù)人員作了2024年度工作總結(jié)及技術(shù)交流；售后服務(wù)中心主任于少波作售后服務(wù)工作總結(jié)；電器工程師譚鵬飛作電器專(zhuān)業(yè)講座；首席技術(shù)專(zhuān)家鄭強(qiáng)就客戶(hù)反饋的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析，并交流技術(shù)改進(jìn)方案；副總經(jīng)理?xiàng)钗姆逯v解了公司產(chǎn)品研發(fā)方向及正在推行的技術(shù)工作；紗線網(wǎng)總工孟進(jìn)作并條工序?qū)I(yè)講座；紗線網(wǎng)首席技術(shù)專(zhuān)家趙建偉講解氣流紡典型解決方案；京奕特種纖維有限公司廠長(zhǎng)孔國(guó)慶講解并條工序上的典型案例；匯川電器工程師陳翔宇、王康作交流分享。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    會(huì)議公布了售后服務(wù)人員工作總結(jié)及技術(shù)交流的考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)項(xiàng)，公司董事長(zhǎng)沈方勇、總經(jīng)理焦倫進(jìn)、副總經(jīng)理肖少華分別為一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

 

 

 

 

 

    副總經(jīng)理肖少華對(duì)售后、銷(xiāo)售及線上線下授課的老師表達(dá)了誠(chéng)摯感謝，對(duì)新一年的銷(xiāo)售總公司工作提要求。他指出，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)面臨巨大壓力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)需求多樣化。售后工作是銷(xiāo)售的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)需提高專(zhuān)業(yè)能力和溝通技巧，積極處理客戶(hù)抱怨。公司需改進(jìn)考核機(jī)制，銷(xiāo)售和售后應(yīng)緊密合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

 

 

    總經(jīng)理焦倫進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售及售后工作談到一個(gè)感謝、兩個(gè)收獲、三個(gè)完善和四個(gè)要求。重點(diǎn)要求全體客戶(hù)服務(wù)及研發(fā)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，與時(shí)俱進(jìn)提升綜合素質(zhì)，搜集問(wèn)題整理案例，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。對(duì)于銷(xiāo)售，他要求實(shí)行項(xiàng)目匯報(bào)制、項(xiàng)目攻關(guān)制、代理商制度，實(shí)行成套銷(xiāo)售模式，深化國(guó)際布局，同時(shí)以飽滿(mǎn)熱情和務(wù)實(shí)態(tài)度迎接新的一年。

 

 

    董事長(zhǎng)沈方勇作重要講話(huà)。他指出，公司在新年的總體戰(zhàn)略是“產(chǎn)品最重要、聚焦主航道、客戶(hù)為中心、服務(wù)增長(zhǎng)極、品牌贏市場(chǎng)”。對(duì)此，他強(qiáng)調(diào)了六個(gè)方面的重點(diǎn)工作。

    一是以需求為導(dǎo)向是決策之本。決策圍繞市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置；開(kāi)發(fā)圍繞市場(chǎng)，精準(zhǔn)匹配需求；一切服務(wù)市場(chǎng)，跨部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。

    二是以客戶(hù)為中心是體驗(yàn)之核。圍繞打造全生命周期服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)，做到需求洞察，分層分類(lèi)滿(mǎn)足客戶(hù)；做到服務(wù)升級(jí)，提升響應(yīng)速度，做好定制化方案；做到體驗(yàn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工具賦能服務(wù)。

    三是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)是競(jìng)爭(zhēng)之基。產(chǎn)品方向優(yōu)化調(diào)整，為產(chǎn)品配置人資，打造技術(shù)+市場(chǎng)復(fù)合型團(tuán)隊(duì)；為產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)備，智能化生產(chǎn)線投入；為產(chǎn)品優(yōu)化機(jī)制，完善開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、迭代的機(jī)制。

    四是以創(chuàng)新為關(guān)鍵是突破之力。創(chuàng)新戰(zhàn)略要做到自我革新，否定與自省、揚(yáng)長(zhǎng)與避短、興利與除弊；做到競(jìng)爭(zhēng)突圍，學(xué)習(xí)與借鑒、追趕與超越、本地化與差異化；做到未來(lái)布局，新技術(shù)與新工藝、新材料與新應(yīng)用、信息化與自動(dòng)化、節(jié)能與環(huán)保。

    五是以質(zhì)量為重點(diǎn)是口碑之根。優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提升“四性一感”，先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可靠性、可操作性、用戶(hù)體驗(yàn)感；提升服務(wù)質(zhì)量，做到四心一快，采購(gòu)省心、安裝舒心、主動(dòng)關(guān)心、溝通開(kāi)心、問(wèn)題反應(yīng)快。

    六是以專(zhuān)件為突破是主動(dòng)之鑰。做到標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、性能優(yōu)化、供方培育、掌握主動(dòng)、自主品牌。

 

 

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